PALABRA CLAVE: competitividad
En este artículo, destacaríamos y discutiríamos errores, en particular siete de ellos, que son comunes en el abastecimiento global. El objetivo es obtener una comprensión más profunda que le permita tomar decisiones cualitativamente mejores.
Puede ser relevante mencionar que el abastecimiento global es un proceso que involucra tiempo y dinero, además de lo cual plantea varios desafíos. Aún así, las empresas siguen esta estrategia porque proporciona ventajas competitivas y de costos y, como resultado, la convierte en una propuesta que vale la pena, si se hacen esfuerzos conscientes para evitar los errores.
El abastecimiento global no es lo mismo que la compra internacional
Es común confundirlos con identificarlos de manera intercambiable, debido al uso del término así, pero el abastecimiento global implica coordinar e integrar materiales, procesos, diseños, tecnologías y proveedores en todo el mundo y, por lo tanto, no se trata solo de comprar en varios lugares operativos.
El abastecimiento global no es sólo un punto de partida para las actividades logísticas, sino que también forma parte de la actividad de gestión estratégica, que implica evaluar la calidad, la cantidad y el precio. En esencia, el abastecimiento global exige una estrategia a largo plazo, mientras que las compras internacionales se relacionan con actividades diarias, la mayoría de las cuales son de naturaleza rutinaria y se llevan a cabo para apoyar a los distintos departamentos dentro de la empresa.
Estrategia inadecuada/mal definida
De lo anterior se desprende que la estrategia constituye un elemento vital del abastecimiento. Es necesario aplicar al menos cuatro tácticas,
- (i) examinar y validar a los proveedores,
- (ii) garantizar la capacidad de suministro de los proveedores,
- (iii) determinar las métricas de control de calidad y aplicarlas rigurosamente, y
- (iv) determinar los métodos de abastecimiento.
Una estrategia defectuosa puede causar caos en su negocio, lo que puede acabar con los márgenes o provocar pérdidas que pueden resultar costosas.
No tener un contrato escrito
Un negocio sin obligación contractual es como recibir una promesa en agua que pronto se disuelve y desaparece sin dejar rastro.
Cuando no existe un contrato escrito, se renuncia a sus derechos legales, por lo que las partes contratadas pueden salirse con la suya sin ejecutar los términos, generando abuso de confianza responsabilidades que no pueden ser reparadas.
Ver el abastecimiento global simplemente como un ahorro de costos
Este es un error fundamental porque un enfoque miope en el ahorro limita el abastecimiento global a un pensamiento unidimensional, lo que resulta en oportunidades perdidas.
Centrarse en los costes hace que uno haga la vista gorda ante la continuidad del negocio. Por otro lado, los ahorros deberían relacionarse con otras matrices como el resultado probable en EBITDA, márgenes operativos, etc.
Dependencia excesiva de la automatización
Con el avance tecnológico que se ha producido, es natural que cualquier empresa dependa del software, pero aquí radica el peligro de que la automatización absoluta sea perjudicial para sus funciones de abastecimiento. El grave defecto de la automatización es que no presta atención a los cambios organizativos.
Dados los riesgos externos a los que está sujeto el abastecimiento global, la automatización puede ofrecer evaluaciones inexactas porque no tiene en cuenta factores tan invisibles como la confianza y el compromiso, que no pueden cuantificarse tan fácilmente.
Insensibilidad cultural
El abastecimiento implica negociar con personas que provienen de diferentes culturas. Requiere capacidad para afrontar desafíos, a veces desconocidos, lo que exige habilidades de comunicación transcultural. Cuando no se adopta la sensibilidad cultural, se pueden producir sesgos cognitivos que resultan en pensamientos y acciones distorsionados, especialmente en aquellos casos en los que el huésped o el anfitrión se enfrentan a la "barrera del idioma".
Afortunadamente, el inglés sigue siendo el idioma de negocios y es mejor continuar la comunicación, incluso si es en un "inglés entrecortado", ya que se considera mejor que un inglés se hable o se escriba con acentos profundos o términos complejos.
Ignorar las interrupciones del negocio
Una lección imborrable que Covid19 ha enseñado a las empresas es los estragos que podrían causar a una gran cantidad de empresas que no han implementado estrategias de mitigación de riesgos en sus operaciones de abastecimiento.
Además de los enormes costes sanitarios y económicos que el brote ha supuesto para las empresas y los ecosistemas, la escasez de materiales, como por ejemplo los "chips", ha perturbado el funcionamiento de las empresas.
Si bien es posible que calamidades de este tipo no siempre ocurran, es esencial que las empresas que dependen del abastecimiento implementen un "sistema de gestión de desastres" al que se podría recurrir para mitigar los efectos nocivos.
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Conclusión
La utilidad práctica de este artículo es que le ayudará a practicar el "abastecimiento inteligente", que es una forma eficaz y eficiente de mantener la confiabilidad y la resiliencia. Facilitaría su éxito general en los negocios.
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