En este artículo, analizaremos los conceptos de dropshipping, 3PL y por qué es beneficioso externalizar el cumplimiento de sus pedidos a los proveedores de servicios adecuados. A continuación, le ofreceremos 6 consejos para que los tenga en cuenta y le ayudarán a elegir los mejores en este campo.
En esta etapa, es necesario comprender no solo la conexión entre dropshipping y 3PL, sino también la diferencia entre ambos.
Un dropshipper asume la responsabilidad de actuar como tercero que se encarga de los pedidos enviándolos al cliente en nombre de su negocio de comercio electrónico. Al actuar como su socio de envío para su comercio minorista, envía el producto desde el mayorista al cliente solo cuando hay un pedido del cliente por una tarifa de envío.
La diferencia entre las empresas de dropshipping y 3PL surge del hecho de que las primeras también pueden ser los fabricantes del producto para el cual los minoristas pueden actuar como anunciantes de terceros y recibir una comisión de referencia por cada venta que realicen.
Las empresas 3PL, como actores logísticos, realizan servicios subcontratados complejos, que incluyen funciones de gestión de la cadena de suministro.
Un proveedor de servicios 3PL actúa como interfaz entre los fabricantes y los minoristas, en el que se encarga de recibir el material desde el punto de origen y almacenarlo, y guía los pedidos durante el montaje o el cumplimiento antes del envío al minorista o al cliente.
Por lo tanto, la diferencia crucial entre un drop shipper y un proveedor de servicios 3PL es que el primero maneja únicamente los aspectos de procesamiento y cumplimiento de pedidos de la cadena de suministro, mientras que el 3PL ofrece los servicios logísticos completos.
Los mejores consejos:
1. Longevidad y reputación:
Las empresas deben haber estado en el negocio durante un período concebible, digamos no menos de 3 años, y deben disfrutar de reseñas genuinas (se podría usar un sitio web de reseñas dedicado a reseñas de clientes, como https://www.trustpilot.com) para determinarlo.
2. Ubicación de los almacenes:
Es necesario que usted elija una empresa que tenga sus almacenes ubicados en la proximidad de donde provienen sus clientes.
3. Dar la vuelta:
También es necesario comprobar el tiempo de entrega, ya que los clientes no suelen esperar demasiado tiempo para recibir lo que han pedido. El inconveniente de esto es que algunos productos pueden tardar hasta 15 días en entregarse. Debe indicarse claramente el tiempo que tardará en entregarse el envío y, siempre que sea necesario, debe ser posible proporcionar una explicación convincente al posible cliente sobre la probable demora en la entrega del producto.
Sin embargo, el tiempo de envío más corto tendría que ser un criterio importante en su selección.
4. El precio:
Su estructura de precios debe ser simple, directa y competitiva, es decir, transparente y sin costos ocultos. Tampoco deben insistir en contratos a largo plazo, ya que eso lo ataría a una estructura de tarifas fijas, lo que no le permitiría ejercer flexibilidad a la hora de ofrecer incentivos de envío. No deben limitarlo con un requisito de pedido mínimo.
5. Comprenda el software:
Es necesario asegurarse de que el software que implementan sea fácil de usar y ofrezca actualizaciones que proporcionen soluciones para cumplir con los pedidos adaptándose al cambiante entorno empresarial. Debería ser capaz de automatizar el cumplimiento de los pedidos. La elección debería recaer en quien ofrezca un sistema de envío de inventario automatizado.
6. Gestión posterior al envío y manejo de devoluciones:
El sello distintivo de la gestión post-venta está determinado por la excelencia que se practica en el seguimiento de los clientes. El trato con los mismos por chat y/o correo electrónico determina la calidad ejemplar de quienes realmente los atienden con éxito frente a los segundos.
Principales conclusiones
Le hemos explicado las características y criterios más destacados que puede adaptar para tener éxito en su negocio de comercio electrónico. Con este conocimiento, que también es de naturaleza práctica, puede centrarse en sus funciones principales. Una vez que haya elegido a la persona adecuada en la que puede confiar para el cumplimiento de sus pedidos.
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