{"id":12132,"date":"2025-08-27T15:00:14","date_gmt":"2025-08-27T15:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/upkaizen.com\/?page_id=12132"},"modified":"2025-08-27T16:48:38","modified_gmt":"2025-08-27T16:48:38","slug":"terminos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/upkaizen.com\/es\/terms\/","title":{"rendered":"Condiciones de servicio"},"content":{"rendered":"
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Condiciones de servicio<\/b><\/h3>\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 27 de agosto de 2025<\/span><\/p>\n

1. Introducci\u00f3n<\/b><\/h6>\n

Bienvenido a UPKAIZEN (\u00abConsultor\u00bb o \u00abNosotros\u00bb). Este Acuerdo de Condiciones de Servicio rige la relaci\u00f3n entre UPKAIZEN y sus clientes (\u00abCliente\u00bb o \u00abUsted\u00bb) en la prestaci\u00f3n de servicios de consultor\u00eda en gesti\u00f3n de operaciones e ingenier\u00eda industrial. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed descritos. Al adquirir nuestros productos a trav\u00e9s de plataformas de terceros, acepta tanto los t\u00e9rminos de UPKAIZEN como los de la plataforma de ventas.<\/span><\/p>\n

2. Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos<\/b><\/h6>\n

Al firmar un contrato con UPKAIZEN, usted reconoce haber le\u00eddo, comprendido y aceptado los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en este acuerdo. El incumplimiento de estos t\u00e9rminos podr\u00e1 resultar en la rescisi\u00f3n del contrato de consultor\u00eda.<\/span><\/p>\n

3. Servicios ofrecidos<\/b><\/h6>\n

UPKAIZEN ofrece una amplia gama de servicios de consultor\u00eda dise\u00f1ados para satisfacer las necesidades espec\u00edficas de nuestros clientes. Nuestros servicios incluyen, entre otros:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Sesiones de consultor\u00eda: <\/b>Discusiones y an\u00e1lisis en profundidad para identificar oportunidades de mejora y optimizar la eficiencia operativa.<\/li>\n
  • Servicios de COO fraccional:<\/b> Provisi\u00f3n de liderazgo experimentado a nivel de director de operaciones a tiempo parcial para impulsar iniciativas estrat\u00e9gicas y supervisar las operaciones diarias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Programas de formaci\u00f3n personalizados:<\/b> Desarrollo e impartici\u00f3n de m\u00f3dulos de capacitaci\u00f3n personalizados dise\u00f1ados para mejorar las capacidades organizacionales y fomentar la mejora continua.<\/span><\/li>\n
    • Servicios de gesti\u00f3n provisional:<\/b> Prestaci\u00f3n de apoyo de gesti\u00f3n temporal para abordar lagunas de liderazgo y facilitar transiciones sin problemas durante per\u00edodos de cambio.<\/span><\/li>\n
    • Cursos en l\u00ednea y productos digitales:<\/b> Venta de cursos online pregrabados, libros electr\u00f3nicos y otros materiales digitales dise\u00f1ados para el aprendizaje a su propio ritmo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
      4. Responsabilidades del cliente<\/b><\/h6>\n

      Como cliente valioso de UPKAIZEN, usted es responsable de:<\/span><\/p>\n

        \n
      • Proporcionar informaci\u00f3n precisa y oportuna relevante al trabajo de consultor\u00eda.<\/span><\/li>\n
      • Colaborar con nuestro equipo para implementar las soluciones recomendadas y lograr los resultados deseados.<\/span><\/li>\n
      • Comunicarse abierta y transparentemente sobre cualquier desaf\u00edo o inquietud que pueda surgir durante el compromiso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
        5. Pago y facturaci\u00f3n<\/b><\/h6>\n

        Los honorarios por los servicios de consultor\u00eda prestados por UPKAIZEN se detallan en nuestro contrato de servicios y se basan en el alcance y la duraci\u00f3n del contrato. Los ciclos de facturaci\u00f3n, los m\u00e9todos de pago y los procedimientos de facturaci\u00f3n se comunicar\u00e1n al cliente antes del inicio de los servicios. Las condiciones de pago est\u00e1n sujetas a negociaci\u00f3n y pueden variar seg\u00fan la naturaleza del contrato.<\/span><\/p>\n

        6. Derechos de propiedad intelectual<\/b><\/h6>\n

        Todos los derechos de propiedad intelectual asociados con los servicios de consultor\u00eda prestados por UPKAIZEN, incluyendo metodolog\u00edas, materiales de capacitaci\u00f3n y entregables patentados, son propiedad exclusiva del Consultor, salvo que se especifique lo contrario por escrito. Se concede a los clientes una licencia limitada y no exclusiva para usar dichos materiales \u00fanicamente para fines internos relacionados con la consultor\u00eda.<\/span><\/p>\n

        7. Confidencialidad<\/b><\/h6>\n

        UPKAIZEN se compromete a mantener la confidencialidad de toda la informaci\u00f3n confidencial que compartan nuestros clientes durante la consultor\u00eda. No divulgaremos ni utilizaremos dicha informaci\u00f3n para ning\u00fan otro fin que no sea el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del contrato, a menos que el cliente lo autorice o lo exija la ley.<\/span><\/p>\n

        8. Terminaci\u00f3n<\/b><\/h6>\n

        Cualquiera de las partes podr\u00e1 rescindir el contrato de consultor\u00eda mediante notificaci\u00f3n por escrito a la otra parte. En caso de rescisi\u00f3n, el cliente ser\u00e1 responsable del pago de los honorarios o gastos incurridos antes de la fecha efectiva de rescisi\u00f3n. UPKAIZEN se reserva el derecho de rescindir el contrato de inmediato en caso de incumplimiento sustancial de los t\u00e9rminos descritos en este acuerdo.<\/span><\/p>\n

        9. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/b><\/h6>\n

        En la medida m\u00e1xima permitida por la ley, UPKAIZEN no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de nuestros servicios de consultor\u00eda, incluyendo, entre otros, la p\u00e9rdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad en virtud de este acuerdo se limita a los honorarios pagados por el cliente por los servicios prestados.<\/span><\/p>\n

        10. Resoluci\u00f3n de disputas y ley aplicable<\/b><\/h6>\n

        Cualquier disputa derivada o relacionada con este acuerdo se resolver\u00e1 mediante negociaciones de buena fe entre las partes. De no alcanzarse una soluci\u00f3n amistosa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de Estonia, y este acuerdo se regir\u00e1 por las leyes del estado de Estonia.<\/span><\/p>\n

        11. Modificaciones y actualizaciones<\/b><\/h6>\n

        UPKAIZEN se reserva el derecho de modificar o actualizar este Acuerdo de T\u00e9rminos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio en el acuerdo se comunicar\u00e1 a los clientes por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios de consultor\u00eda despu\u00e9s de la fecha de entrada en vigor del acuerdo revisado constituye la aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones actualizados.<\/span><\/p>\n

        12. Varios<\/b><\/h6>\n

        Este Acuerdo de T\u00e9rminos de Servicio constituye el acuerdo completo entre UPKAIZEN y sus clientes y reemplaza cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito. Ninguna modificaci\u00f3n, enmienda o renuncia a cualquier disposici\u00f3n de este acuerdo surtir\u00e1 efecto a menos que se realice por escrito y est\u00e9 firmada por ambas partes.<\/span><\/p>\n

        Cursos en l\u00ednea y productos digitales<\/b><\/h5>\n

        tenga en cuenta<\/strong>:Esta pol\u00edtica aplica exclusivamente a la cancelaci\u00f3n de servicios de consultor\u00eda programados, no a la compra de cursos en l\u00ednea o productos digitales.<\/p>\n

        1. Acceso a cursos en l\u00ednea<\/b><\/h6>\n

        Al adquirir un curso en l\u00ednea, se le otorga una licencia de usuario no exclusiva e intransferible para acceder a los materiales del curso por un per\u00edodo de un (1) a\u00f1o a partir de la fecha de compra. Transcurrido este per\u00edodo, el acceso al curso podr\u00e1 renovarse o cancelarse, seg\u00fan los t\u00e9rminos establecidos en la descripci\u00f3n del producto o en futuras notificaciones.<\/p>\n

        2. Licencia y derechos de autor<\/b><\/h6>\n

        El contenido del curso (v\u00eddeos, textos, documentos, etc.) es propiedad de UPKAIZEN. Queda prohibida la reproducci\u00f3n, redistribuci\u00f3n o venta de estos materiales bajo ninguna circunstancia.<\/span><\/p>\n

        Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/b><\/h5>\n
        1. Cancelaci\u00f3n por parte del Cliente<\/b><\/h6>\n

        1.1 Notificaci\u00f3n:<\/b> Si usted, el Cliente, necesita cancelar o reprogramar una sesi\u00f3n de consultor\u00eda programada, un programa de capacitaci\u00f3n u otro servicio de consultor\u00eda proporcionado por UPKAIZEN, debe proporcionar aviso por escrito a nuestro equipo al menos 48 horas antes de la hora de inicio programada de la sesi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

        1.2 Tarifas:<\/b> Si se recibe un aviso de cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n con menos de 48 horas de antelaci\u00f3n a la hora de inicio programada, se podr\u00e1 aplicar un cargo por cancelaci\u00f3n. El importe del cargo se determinar\u00e1 en funci\u00f3n de la naturaleza y la duraci\u00f3n del servicio programado.<\/span><\/p>\n

        1.3 Excepciones:<\/b> En caso de emergencias imprevistas o circunstancias atenuantes ajenas al control del Cliente, entendemos que las cancelaciones pueden ser inevitables. Haremos todo lo posible por adaptarnos a estas situaciones y podremos eximir del cargo por cancelaci\u00f3n a nuestra discreci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

        2. Cancelaci\u00f3n por parte de la Empresa Consultora<\/b><\/h6>\n

        2.1 Circunstancias imprevistas:<\/b> En casos excepcionales en los que UPKAIZEN no pueda cumplir con sus obligaciones bajo el acuerdo de consultor\u00eda debido a circunstancias imprevistas, como enfermedad, problemas t\u00e9cnicos u otras emergencias, notificaremos al Cliente lo antes posible y haremos todo lo posible para reprogramar el servicio afectado en un momento mutuamente conveniente.<\/span><\/p>\n

        2.2 Reembolsos:<\/b> Si la reprogramaci\u00f3n no es posible o si el Cliente prefiere cancelar el servicio por completo, los cargos pagados por el servicio cancelado se reembolsar\u00e1n en su totalidad dentro de un plazo razonable.<\/span><\/p>\n

        3. Pol\u00edtica de no presentaci\u00f3n<\/b><\/h6>\n

        3.1 Definici\u00f3n:<\/b> Una \u201cno presentaci\u00f3n\u201d ocurre cuando el Cliente no asiste a una sesi\u00f3n de consultor\u00eda programada, programa de capacitaci\u00f3n u otro servicio de consultor\u00eda sin notificaci\u00f3n o explicaci\u00f3n previa.<\/span><\/p>\n

        3.2 Tarifas:<\/b> Los clientes que no asistan a un servicio programado sin previo aviso pueden estar sujetos a un cargo por no presentaci\u00f3n equivalente al costo total del servicio programado.<\/span><\/p>\n

        4. Resoluci\u00f3n de disputas<\/b><\/h6>\n

        4.1 Proceso de resoluci\u00f3n:<\/b> En caso de disputa sobre tarifas o cargos de cancelaci\u00f3n, ambas partes acuerdan entablar negociaciones de buena fe para resolver el problema de manera amistosa.<\/span><\/p>\n

        4.2 Arbitraje:<\/b> Si no se puede llegar a una soluci\u00f3n mediante negociaci\u00f3n, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje de acuerdo con los t\u00e9rminos descritos en el Acuerdo principal de T\u00e9rminos de Servicio.<\/span><\/p>\n

        5. Cambios en la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n<\/b><\/h6>\n

        5.1 Actualizaciones:<\/b> UPKAIZEN se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio en la pol\u00edtica se comunicar\u00e1 a los clientes por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/span><\/p>\n

        5.2 Aceptaci\u00f3n:<\/b> La continuaci\u00f3n del uso de nuestros servicios de consultor\u00eda despu\u00e9s de la fecha de entrada en vigor de la Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n revisada constituye la aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones actualizados.<\/span><\/p>\n

        Pol\u00edtica de reembolso<\/b><\/h5>\n

        En UPKAIZEN, nos comprometemos a ofrecer servicios y productos de alta calidad. Si no queda satisfecho, le ofrecemos la opci\u00f3n de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:<\/span><\/p>\n

        1. Reembolsos por servicios de consultor\u00eda<\/b><\/h6>\n
          \n
        • Elegibilidad:<\/b> Si no est\u00e1 satisfecho con los servicios de consultor\u00eda prestados, puede comunicarnos sus inquietudes por escrito dentro de <\/span>7 d\u00edas<\/b> desde la finalizaci\u00f3n del servicio.<\/span><\/li>\n
        • Proceso de solicitud:<\/b> Para solicitar un reembolso, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <\/span>support@upkaizen.com<\/b> Detallando los motivos de su insatisfacci\u00f3n. Evaluaremos su caso individualmente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
          2. Reembolsos por cursos en l\u00ednea y productos digitales<\/b><\/h6>\n
            \n
          • Elegibilidad:<\/b> Puede solicitar un reembolso completo por un curso en l\u00ednea o un producto digital dentro de <\/span>7 d\u00edas<\/b> a partir de la fecha de compra.<\/span><\/li>\n
          • Condici\u00f3n:<\/b> La solicitud s\u00f3lo se procesar\u00e1 si no ha consumido m\u00e1s de <\/span>20%<\/b> del contenido total del curso.<\/span><\/li>\n
          • Proceso de solicitud:<\/b> Por favor env\u00ede su solicitud de reembolso por escrito a <\/span>support@upkaizen.com<\/b>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
            3. Proceso general de reembolso<\/b><\/h6>\n
              \n
            • Evaluaci\u00f3n:<\/b> Nuestro equipo evaluar\u00e1 su solicitud dentro de un plazo razonable para determinar la elegibilidad y el monto de reembolso apropiado.<\/span><\/li>\n
            • Notificaci\u00f3n y m\u00e9todo:<\/b> Le notificaremos el resultado de su solicitud y, si se aprueba, el reembolso se procesar\u00e1 utilizando el m\u00e9todo de pago original.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
              4. Resoluci\u00f3n de disputas<\/b><\/h6>\n

              4.1 Proceso de resoluci\u00f3n:<\/b> En caso de una disputa sobre la elegibilidad o el monto del reembolso, ambas partes acuerdan entablar negociaciones de buena fe para resolver el problema de manera amistosa.<\/span><\/p>\n

              4.2 Arbitraje:<\/b> Si no se puede llegar a una soluci\u00f3n mediante negociaci\u00f3n, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje de acuerdo con los t\u00e9rminos descritos en el Acuerdo principal de T\u00e9rminos de Servicio.<\/span><\/p>\n

              5. Cambios en la pol\u00edtica de reembolsos<\/b><\/h6>\n

              5.1 Actualizaciones:<\/b> UPKAIZEN se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Pol\u00edtica de Reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio en la pol\u00edtica se comunicar\u00e1 a los clientes por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/span><\/p>\n

              5.2 Aceptaci\u00f3n:<\/b> La continuaci\u00f3n del uso de nuestros servicios de consultor\u00eda despu\u00e9s de la fecha de entrada en vigor de la Pol\u00edtica de reembolso revisada constituye la aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones actualizados.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Terms of Service Last updated: August 27, 2025 1. Introduction Welcome to UPKAIZEN (“Consultant” or “We”). This Terms of Service Agreement governs the relationship between UPKAIZEN and its clients (“Client” or “You”) in the provision of operations management and industrial engineering consulting services. By engaging our services, you agree to be bound by the terms […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12132","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/upkaizen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/upkaizen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/upkaizen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/upkaizen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/upkaizen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12132"}],"version-history":[{"count":67,"href":"https:\/\/upkaizen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12132\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12212,"href":"https:\/\/upkaizen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12132\/revisions\/12212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/upkaizen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}